Bảo Vệ Thông Tin
Cá Nhân Người Chơi

Mục 1: Giới Thiệu và Phạm Vi Áp Dụng

999vg Entertainment Group (sau đây gọi là "999vg", "chúng tôi") cam kết bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của người chơi. Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập thông qua website 999vg.app, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan do 999vg cung cấp.

Chính sách này được xây dựng phù hợp với các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành. 999vg cam kết xử lý dữ liệu cá nhân một cách minh bạch, công bằng và có trách nhiệm, đặt quyền lợi và sự an toàn của người chơi lên hàng đầu trong mọi hoạt động xử lý dữ liệu.

Mục 2: Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ của 999vg, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số chứng minh nhân dân/căn cước công dân.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ thường trú.
• Thông tin tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng (Vietcombank và các ngân hàng khác), số tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay), lịch sử giao dịch nạp và rút tiền.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung xác thực theo yêu cầu quy trình KYC.

2.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ 999vg, hệ thống tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật cần thiết để vận hành và cải thiện dịch vụ, bao gồm:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web.
• Dữ liệu phiên truy cập: Thời gian truy cập, trang đã xem, thời lượng phiên, đường dẫn điều hướng.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý gần đúng dựa trên địa chỉ IP (tỉnh/thành phố tại Việt Nam), nhằm mục đích xác minh tuân thủ địa lý.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trò chơi, loại cược, mức cược, thời gian chơi nhằm mục đích phân tích và bảo vệ người chơi.

2.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, 999vg có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính được ủy quyền, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, hoặc cơ quan quản lý nhà nước theo yêu cầu pháp lý. Mọi thông tin nhận từ bên thứ ba đều được xử lý theo đúng chính sách bảo mật này.

Mục 3: Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

999vg sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau:

Mục đích	Loại dữ liệu sử dụng
Xác minh danh tính và tuổi tác (KYC)	Thông tin định danh, giấy tờ tùy thân
Quản lý tài khoản và dịch vụ	Email, số điện thoại, thông tin đăng nhập
Xử lý giao dịch nạp/rút tiền	Thông tin tài khoản ngân hàng, ví điện tử
Phòng chống gian lận và rửa tiền (AML)	Lịch sử giao dịch, dữ liệu hành vi, địa chỉ IP
Hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp	Lịch sử liên hệ, lịch sử cược
Cá nhân hóa trải nghiệm và khuyến mãi	Dữ liệu hành vi, sở thích trò chơi
Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý	Toàn bộ dữ liệu liên quan theo yêu cầu pháp luật
Bảo vệ người chơi (chơi có trách nhiệm)	Dữ liệu thời gian chơi, mức cược, hành vi

Mục 4: Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

999vg xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch tài chính.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam, bao gồm các quy định về phòng chống rửa tiền và xác minh danh tính.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống, cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý: Các hoạt động tiếp thị trực tiếp, cá nhân hóa nội dung và gửi thông báo khuyến mãi chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.

Mục 5: Chia Sẻ và Tiết Lộ Thông Tin

999vg không bán, cho thuê hay tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:

5.1 Đối tác dịch vụ được ủy quyền

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác cung cấp dịch vụ được 999vg ủy quyền, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (cổng thanh toán, ngân hàng đối tác), nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính (KYC), nhà cung cấp dịch vụ phân tích và bảo mật. Tất cả các đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với 999vg và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích được ủy quyền.

5.2 Yêu cầu pháp lý

999vg có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi được yêu cầu hợp lệ bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền, tòa án, hoặc cơ quan thực thi pháp luật của Việt Nam theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

Mục 6: Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu

6.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

999vg áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu người dùng, bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) đối với các thông tin nhạy cảm.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho nhân viên truy cập hệ thống quản trị.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS).
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập.
• Sao lưu dữ liệu tự động và phục hồi sau thảm họa với thời gian phục hồi nhanh chóng.

6.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu

999vg chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu. Chính sách lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ KYC và xác minh danh tính: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
• Cookie và dữ liệu phiên: Theo thời hạn được nêu cụ thể trong chính sách cookie.

Mục 7: Quyền Của Người Dùng

Là người dùng dịch vụ 999vg, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu tới địa chỉ email hỗ trợ của 999vg với đầy đủ thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Mục 8: Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

999vg sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo tính bảo mật của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để vận hành website, duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo bảo mật. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với website để cải thiện nội dung và hiệu suất. Dữ liệu được thu thập ở dạng tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng dịch vụ 999vg.

Mục 9: Dữ Liệu Của Người Dùng Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của 999vg hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ 18 tuổi. Quy trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc được áp dụng cho tất cả người chơi nhằm đảm bảo tuân thủ quy định độ tuổi này.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ người thân dưới 18 tuổi đã đăng ký sử dụng dịch vụ, vui lòng liên hệ ngay với 999vg qua email hỗ trợ để được xử lý kịp thời và bảo vệ quyền lợi của trẻ em.

Mục 10: Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

999vg có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật kỹ thuật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn.
• Thông báo nổi bật trên trang đăng nhập hoặc trang chủ của 999vg.app.
• Thông báo trong ứng dụng khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Phiên bản cập nhật sẽ có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải, trừ khi có quy định khác. Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại Chính sách bảo mật để nắm được các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Mục 11: Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc 999vg xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 ngày làm việc đối với các yêu cầu thông thường, và trong vòng 72 giờ đối với các sự cố bảo mật khẩn cấp.
• Hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp trên nền tảng 999vg.app, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.