Điều Khoản & Điều Kiện 999vg

Điều 1: Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý giữa 999vg Entertainment Group (sau đây gọi là "999vg", "chúng tôi") và bạn ("người chơi", "thành viên", "bạn") – người sử dụng nền tảng và dịch vụ giải trí trực tuyến tại địa chỉ 999vg.app.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 999vg cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, xổ số, và tất cả các tính năng liên quan trên website, ứng dụng di động và các nền tảng kỹ thuật số khác của 999vg.

1.1 Các định nghĩa chính

• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được đăng ký và xác minh tại 999vg, dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực (VNĐ) và tiền thưởng (nếu có) hiện có trong tài khoản của người chơi.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần nhân bắt buộc phải cược trước khi tiền thưởng có thể được rút ra.
• "Giao dịch": Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng được ghi nhận trong hệ thống 999vg.

Điều 2: Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 999vg, bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam. 999vg nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia dịch vụ. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm.

2.2 Yêu cầu về tính xác thực

Khi đăng ký tài khoản tại 999vg, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên thật, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin tài chính hợp lệ. Mọi thông tin giả mạo hoặc thiếu chính xác đều có thể dẫn đến đình chỉ dịch vụ.

2.3 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại 999vg. Nghiêm cấm đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào. Nếu phát hiện người chơi sở hữu nhiều tài khoản, 999vg có quyền đóng tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.

Điều 3: Quy Định Về Nạp Tiền và Rút Tiền

3.1 Quy định nạp tiền

Người chơi có thể nạp tiền vào tài khoản 999vg thông qua các phương thức được chấp nhận, bao gồm chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, ví điện tử MoMo, ZaloPay và các phương thức khác được niêm yết tại thời điểm giao dịch. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

Tất cả các giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản chính chủ, đứng tên cùng với thông tin đăng ký tài khoản 999vg. 999vg có quyền từ chối hoặc hoàn trả các giao dịch nạp tiền không xác định được nguồn gốc hợp lệ.

3.2 Quy định rút tiền

Để thực hiện rút tiền, người chơi cần hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu của 999vg. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và thời điểm thực hiện. Mức rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.

3.3 Phòng chống rửa tiền

999vg tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). Chúng tôi có nghĩa vụ báo cáo bất kỳ giao dịch đáng ngờ nào cho cơ quan có thẩm quyền. Người chơi tuyệt đối không được sử dụng dịch vụ 999vg cho bất kỳ mục đích rửa tiền hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.

Điều 4: Quy Tắc Đặt Cược và Sử Dụng Dịch Vụ

Người chơi đặt cược tại 999vg phải tuân thủ toàn bộ các quy tắc trò chơi được đăng tải công khai trên nền tảng. Một khi lệnh đặt cược đã được xác nhận bởi hệ thống 999vg, lệnh đó không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được 999vg xác nhận chính thức.

4.1 Kết quả và tranh chấp cược

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược tại 999vg được xác định dựa trên hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập, hoặc dựa trên kết quả thực tế của sự kiện thể thao/giải trí theo nguồn dữ liệu chính thức. Quyết định của 999vg về kết quả cược là quyết định cuối cùng.

4.2 Trường hợp lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc ngắt kết nối trong quá trình chơi, 999vg sẽ cố gắng khôi phục trạng thái trò chơi về thời điểm trước khi xảy ra sự cố. Nếu không thể khôi phục, giao dịch cược liên quan có thể bị hủy và số tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản người chơi.

Điều 5: Chính Sách Khuyến Mãi và Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt do 999vg cung cấp đều tuân theo các điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng thông báo chương trình. Các điều kiện chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại 999vg bao gồm:

• Mỗi người chơi chỉ được tham gia một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải được sử dụng trong thời hạn hiệu lực được ghi rõ trong điều kiện chương trình.
• 999vg có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hoặc có hành vi gian lận trong việc sử dụng khuyến mãi.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi rút tiền thưởng. Tỷ lệ đóng góp của từng loại trò chơi vào điều kiện vòng cược sẽ được nêu rõ trong từng chương trình.
• 999vg có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Điều 6: Quyền và Nghĩa Vụ của Người Chơi

6.1 Quyền của người chơi

• Được sử dụng đầy đủ các dịch vụ và tính năng của 999vg sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh tài khoản.
• Được nhận hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 999vg qua các kênh liên lạc chính thức 24/7.
• Được yêu cầu giải thích rõ ràng về bất kỳ quyết định nào liên quan đến tài khoản của mình.
• Được yêu cầu tự đặt giới hạn đặt cược, giới hạn nạp tiền và kích hoạt tính năng tự loại trừ khi cần thiết.

6.2 Nghĩa vụ của người chơi

• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, đầy đủ và chịu trách nhiệm cập nhật khi có thay đổi.
• Bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Tuân thủ toàn bộ các quy tắc, điều khoản và chính sách hiện hành của 999vg.
• Sử dụng dịch vụ của 999vg chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không phục vụ mục đích thương mại hoặc tổ chức đánh bạc cho người khác.
• Chơi có trách nhiệm và trong phạm vi khả năng tài chính của bản thân.

Điều 7: Quyền và Nghĩa Vụ của 999vg

999vg cam kết cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến ổn định, an toàn và công bằng cho người chơi. Chúng tôi có nghĩa vụ bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo Chính sách bảo mật đã công bố, xử lý các yêu cầu hỗ trợ trong thời gian hợp lý và thông báo kịp thời về mọi thay đổi quan trọng trong dịch vụ.

999vg có quyền từ chối dịch vụ, đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người chơi nào vi phạm các điều khoản này; điều chỉnh, nâng cấp hoặc tạm dừng dịch vụ vì mục đích bảo trì kỹ thuật; và cập nhật điều khoản sử dụng theo yêu cầu kinh doanh hoặc pháp lý.

Điều 8: Hành Vi Bị Cấm và Xử Lý Vi Phạm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của 999vg:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống 999vg.
• Lợi dụng lỗi phần mềm, lỗi hiển thị hoặc bất kỳ sự cố kỹ thuật nào để thu lợi bất chính.
• Thực hiện hành vi gian lận, cấu kết với người chơi khác hoặc nhân viên 999vg để trục lợi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Sử dụng dịch vụ 999vg để rửa tiền hoặc thực hiện các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Đăng ký nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi.

Điều 9: Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 999vg không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm tổn thất từ hoạt động cá cược, mất dữ liệu hoặc gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi.

999vg không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi. Chúng tôi sẽ cố gắng tối đa để duy trì hoạt động ổn định nhưng không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm sự cố đường truyền internet, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc sự kiện bất khả kháng.

Điều 10: Chấm Dứt Tài Khoản và Dịch Vụ

10.1 Người chơi chủ động đóng tài khoản

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản 999vg bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư thực còn lại trong tài khoản.

10.2 999vg chấm dứt dịch vụ

999vg có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau: vi phạm điều khoản sử dụng, cung cấp thông tin gian lận, có hành vi gian lận hoặc lạm dụng hệ thống, theo yêu cầu của cơ quan pháp luật, hoặc vì lý do bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng. Trong trường hợp chấm dứt do lỗi của người chơi, 999vg có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm.

Điều 11: Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và 999vg, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí. Người chơi có thể gửi khiếu nại chính thức đến địa chỉ email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và các bằng chứng liên quan.

999vg cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Quyết định của 999vg sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng sẽ là quyết định cuối cùng đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi và giao dịch cược.

Điều 12: Điều Khoản Cuối Cùng

Các điều khoản và điều kiện này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa người chơi và 999vg liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, và thay thế mọi thỏa thuận, cam kết hoặc trao đổi trước đó giữa hai bên về cùng chủ đề.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là không hợp lệ hoặc không thể thực thi theo quy định pháp luật, điều khoản đó sẽ được điều chỉnh ở mức tối thiểu cần thiết để trở nên hợp lệ, trong khi các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

999vg có quyền chuyển nhượng các quyền và nghĩa vụ theo thỏa thuận này cho bên thứ ba trong trường hợp tái cơ cấu doanh nghiệp, sáp nhập hoặc mua lại, với điều kiện quyền lợi của người chơi không bị ảnh hưởng tiêu cực. Người chơi không được chuyển nhượng tài khoản hoặc bất kỳ quyền lợi nào theo thỏa thuận này cho bên thứ ba.

Mọi thông báo chính thức từ 999vg đến người chơi sẽ được gửi qua địa chỉ email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra email và thông báo hệ thống thường xuyên để cập nhật mọi thay đổi quan trọng.

Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 999vg sau khi điều khoản được cập nhật, người chơi được coi là đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ 999vg.app/dieu-khoan-dieu-kien.